Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Studio Punt Webshop

 Artikel 1 Identiteit van de verkoper

Studio Punt
Ivan Cambre, Dr. De Brabanderelaan 13, 2960 Brecht
E-mailadres: info@studiopunt.be
Telefoonnummer: 0473/399.399
BTW/Ondernemingsnummer: BE0641.777.932
Bankrekeningnummer: KBC BE37 7330 6169 1828

Artikel 2 Toepasselijkheid & Voorwaarden

• Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als online verkooppunt aan jou als Consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebracht producten of diensten verwerft of gebruikt).
• Wij leveren in België en Nederland. Wens je een levering in een ander land contacteer ons voor je een bestelling plaatst.
• Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, wordt de bestelling weigert.
• Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds consulteerbaar is op studiopunt.be 
• Als naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze algemene voorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden kan je als consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.

Artikel 3 Ons Aanbod en jouw bestelling

• Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.
• We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht om je alsnog te leveren.
• Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debet kaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden de meest courante betaalmethodes beschikbaar op Shopify. Als de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
• Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens en facturatiegegevens in. Op de overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.

Artikel 4 Herroepingsrecht

• Als je goederen of diensten koopt op www.studiopunt.be, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden in de originele verpakking terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf). Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben, betalen we je de volledige aankoopprijs van de goederen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Uitzondering op deze regel zijn artikelen met gepersonaliseerde ontwerpen, deze worden niet terugbetaald.
• De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening.
• Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Als je de goederen terugstuurt, moet dit gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de onbeschadigd, ongebruikt, in originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder.
• Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier.
• Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van goederen snel en correct uit te oefenen, kan je het hieronder vermelde formulier kopiëren naar een e-mail, invullen en doormailen naar info@studiopunt.be. Wij zullen je zo snel mogelijk per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.
• Alle artikelen op www.studiopunt.be worden per bestelling aangepast op vraag en geproduceerd specifiek voor de bestelling. Met die reden zijn alle artikelen te beschouwen als gepersonaliseerde artikelen.  Volgens de wettelijke bepalingen, is het herroepingsrecht niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen.

• MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

BIJLAGE 2

Boek VI Wetboek economisch recht

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan

Studio Punt, Dr. De Brabanderelaan 13, 2960 Brecht, België

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van

de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

...................................................................................................................................................................................

— Besteld op (*)/Ontvangen op (*).....................................................................................................................

— Naam /Namen consument(en) ........................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................

— Adres consument(en) .......................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................

— Datum ...............................................................................................................

— Handtekening van consument(en)

(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

...................................................................................................................................................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Het modelformulier vind je ook op de onderstaande website:

https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf

Artikel 5 De prijs

• Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in Btw-tarieven.
• Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om boven op de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.

Artikel 6 Betaling

• Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.
• Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL-technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser.

Artikel 7 Conformiteit en Garantie

• Wij garanderen dat onze goederen in overeenstemming met zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.
• Bovendien hanteren wij wat betreft het leveren van goederen de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar als het goed niet in overeenstemming is met de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen. Voor zover dit mogelijk en redelijk is, hebt u de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft u het recht om een prijsverlaging of de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen. Als het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wordt dit geacht al te hebben bestaan voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na 6 maanden zal u zelf moeten bewijzen dat het gebrek al bij de levering aanwezig was.
• Schade veroorzaakt door het niet naleven van de bijgeleverde onderhoudsinstructies of slijtage door buitensporig gebruik vallen niet onder de garantie.

Artikel 8 Levering en uitvoering

• Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres.
• Artikelen worden verzonden binnen de 5 tot 10 werkdagen. Grote, complexe gepersonaliseerde items hebben mogelijk een langere verwerkingstijd. Contacteer ons voor een inschatting.
• Leveringen gebeuren tijdens de leveringsuren van bpost, van maandag tot vrijdag.
• Verzendingen in België worden geleverd met bpost. Kosten hiervoor bedragen 5,99€ btw inclusief. Verzendingen naar Nederland worden ook via bpost verstuurd. Kosten hiervoor bedragen 8,99€ btw inclusief. Slechts in geval van grote bestellingen kunnen wij eventueel beslissen om met een andere transporteur te werken. Al onze transporteurs leveren een trackingcode aan de klant voor de opvolging van het transport.
• Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
• Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt (binnen de 14 dagen na aankoop), ben jij verantwoordelijk voor het transport.
• Als de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit binnen de 2 dagen melden en de artikelen naar ons terugsturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. Dit kan enkel als je dit eerst meld via info@studiopunt.be. We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

Artikel 9 Overmacht

• In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
• Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, ...

Artikel 10 Intellectuele eigendom

• Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
• Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, enz. … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 11 Klachtenregeling en geschillen

• We streven ernaar dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten op opmerkingen zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via info@studiopunt.be. We doen er alles aan om je bericht binnen de 7 dagen te behandelen.
• Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Als om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.
• Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumenten-ombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumenten-ombudsdienst bereiken via deze link: consumentenombudsdienst.be .
• Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: ec.europa.eu/odr